大模型平台服务支持常见问题

常见报错及解决方法

1. 未知报错

如果遇到以下连接失败报错,尝试打开新对话窗口,或更换已接入的模型。

2. 无法获取模型

如果遇到这种报错,检查模型名称,修改模型名称与支持模型的模型ID一致。

3. 调用超时timeout

如果遇到如下报错,可以更换其他模型使用。

4. 费用不足

遇到以下报错,说明当前余额不支持此对话的扣费,请充值或联系工作人员。

5. Status Code 502

遇到这种报错,检查模型名称是否在支持模型名单内,不在支持名单内请修改模型名称再使用,在支持模型名称内联系客服。

6. 访问模型受限

若您新建API密钥时,账户余额>0,则默认可以访问所有模型;

若您新建API密钥时,账户余额≤0,或在此后的使用过程中达到了余额≤0,则会对您的密钥访问权限做限制,仅支持访问免费模型。

在您账户有余额,而访问权限又受限的情况下,您可以手动【编辑】密钥权限